Şartlar ve koşullar
Not: Bu, kolaylık amaçlı bir çeviridir. Yalnızca Almanca sürüm hukuken bağlayıcıdır.
eCaupo, Platform7 mediadesign, Samuel Schmidt (aşağıda „Platform7“ olarak anılacaktır) tarafından sunulan ve müşterilerin internet üzerinden („online“) ve telefonla yemek siparişleri almasını sağlayan bir internet yazılımıdır (hizmet olarak yazılım, „SaaS“).
§ 1 Kapsam
Bu genel işlem şartları (aşağıda „GİŞ“), 01.01.2022 tarihinden itibaren müşteri ile Platform7 arasında bir eCaupo online mağazasının (aşağıda „eCaupo“) kurulumu ve kullanımı hakkında akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir.
§ 2 Sözleşme tarafları
Sağlayıcı: Platform7 mediadesign, Samuel Schmidt, Im Grund 8, 35043 Marburg.
Müşteriler yalnızca Alman Medeni Kanunu (BGB) § 14 anlamında girişimciler olabilir.
Reşit olmayanlar ve fiil ehliyeti sınırlı diğer kişiler sözleşme tarafı olamaz.
§ 3 Sözleşmenin konusu
1. eCaupo, müşterilerin yemek ve içecek siparişlerini almak için bir internet mağazası işletmesini sağlayan, 3 aylık döngüde kiralama esasına dayalı bir online hizmettir. Bu kiralama hizmeti sabit bir aylık ücrete dayanır ve gelen sipariş sayısına bağlı değildir („komisyona dayalı ücretlendirme“).
Ücret, işlev kapsamları bakımından birbirinden ayrılan rezerve edilen tarifeye göre belirlenir.
2. Hizmetler ayrıntılı olarak şunları kapsar:
Kayıt, değerlendirme ve kalıcı kullanım
Kayıt sürecinde barındırma URL’si (genellikle https://unternehmung.ecaupo.com, burada „Unternehmung“ gerçek müşteri için yer tutucudur), müşterinin e-posta adresi, işletmenin adı ile bu GİŞ’in ve veri koruma bildiriminin onayı istenir. İstenen diğer veriler; hizmetin kullanımı için aylık faturalandırma esasına dayalı bir SEPA mandatı amacıyla ad, soyad, şirket adresi ve banka bilgileridir. İsteğe bağlı olarak müşteri, mevcut bir üst düzey alan adını https://unternehmung.ecaupo.com adresine yönlendirme veya alan adını bir transfer süreciyle devretme (yalnızca .de, .com, .net adresleriyle sınırlı) imkânına sahiptir. Aylık taban fiyat bundan dolayı artmaz.
Yapılandırma ve bireysel yapılandırma
Kurulum, Platform7 tarafından „işletmenin adı (genellikle restoranın adı)“ bilgisi ve müşteri tarafından kaldırılabilecek bazı örnek ürünlerle önceden yapılandırılmış olarak gerçekleştirilir. Müşteri, çalışma saatleri, teslimat ücretleri ve sunulan yemeklere ilişkin bilgiler içeren bir menü veya restoran broşürünü e-posta ile gönderirse isteğe bağlı olarak başka bilgiler de kurulabilir. Müşteri, bu ön yapılandırmaların büyük bölümünü yönetim arayüzü üzerinden kendi isteklerine göre bireysel olarak uyarlayabilir ve böylece eCaupo’nun davranışını değiştirebilir. Platform7, eCaupo’nun uygunsuz veya hatalı yapılandırılmasından bu noktada sorumlu değildir. Bu, Platform7 tarafından kurulumda bir kez girilen ürün fiyatları ve sunulan yemekler için de geçerlidir. Müşteri, eCaupo’yu işletmeye alma veya yayımlama öncesinde kontrol edip test etmekle ve hatalı davranışı bildirmek veya kendisi düzeltmekle yükümlüdür.
İşletim
Platform7, altyapının (esas olarak web sunucuları) işletimini sağlayan partnerlerle çalışır. Platform7, eCaupo’yu müşterileri için bu altyapıda barındırır; böylece müşteri web sunucularındaki dağıtımla ilgilenmek zorunda kalmaz. Ancak Platform7, müşteriye kadar erişilebilirliği garanti edemez, çünkü bu örneğin müşterinin yerel internet bağlantılarına bağlıdır. Bkz. § 10 Erişilebilirlik.
eCaupo’nun işletimi Almanya’da ve Avrupa Birliği’nde gerçekleşir. Platform7’nin web sunucuları şu anda Strazburg’dadır; ancak Platform7, bu konumu AB üye ülkeleri içinde her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Kendi üst düzey alan adı altında eCaupo kullanımında barındırma için depolama alanı ve azami e-posta alıcı adresi sayısı sınırlıdır ve rezerve edilen tarifeye göre değişir.
Güvenlik
Platform7, eCaupo’yu çeşitli araçlarla güvence altına alır. Burada temel bağlantıların SSL şifrelemesi ve eCaupo veritabanlarındaki parolaların şifrelenmesi kullanılır. eCaupo’nun yönetim arayüzüne (siparişlerin görüntülenmesi, personel yönetimi ve yapılandırma seçenekleri) erişim, yalnızca müşteri tarafından oluşturulan erişimlerle veya Platform7’nin kurulumda bir kez oluşturduğu bir destek erişimiyle mümkündür. Bu destek erişimi müşteriler tarafından teknik olarak kaldırılabilir veya engellenebilir; ancak bu, Platform7’nin hizmet sunumunu ve desteğini etkiler. Platform7, müşteriden kurulumda verilen başlangıç parolasını sonradan değiştirmesini ister.
Destek
Müşteri, kendi Shop Manager’ı üzerinden erişilebilen eCaupo müşteri portalına erişim alır. Erişim yalnızca müşteriye yöneliktir. Platform7 burada metin veya video olarak çeşitli yardım kaynakları ve rehberler sunar.
§ 4 Sözleşmenin kurulması
Müşteri, eCaupo sözleşme belgesini doldurup göndererek Platform7 ile sözleşme kurulmasını talep eder.
Bu sözleşme belgesiyle müşteri, sözleşme süresi boyunca ücretli ve ücretsiz ek hizmetlerle genişletebileceği bir hizmet paketi seçer. Ayrıca hizmetin işletileceği gelecekteki bir internet adresi (alan adı) belirtir. „Tahsilat yetkisi SEPA temel otomatik ödeme mandatı“ bölümünde müşteri, bu hizmetin vadesi gelen ücretlerinin tahsili için banka bilgilerini belirtir. İlk tahsilat dört haftalık deneme süresinden sonra gerçekleşir ve aylık olarak ay başında yapılır.
Platform7, başvuruyu iki haftalık bir süre boyunca inceleme hakkına sahiptir. Kayıt formunun gönderilmesinden itibaren iki hafta içinde başvurunun kabulü reddedilmezse, başvuru kabul edilmiş sayılır ve Platform7’nin geçici bir internet adresi altında bir demo sistemi sağladığı dört haftalık bir deneme süresi başlar. Bu dört haftalık deneme süresi içinde müşteri, sınırlı bir hizmet kapsamı kaydıyla, rezerve edilen temel tarifenin temel işlevlerini deneyebilir. Müşteri kullanıma devam etmemeye karar verirse (bunu Platform7’ye support@ecaupo.com adresine e-posta veya mektupla yazılı olarak bildirerek), sözleşme otomatik olarak sona erer ve müşterinin verileri dört hafta içinde Platform7 tarafından silinir. Bu veriler müşteri için geri döndürülemez şekilde kaybolur. Belirli koşullar altında deneme süresi uzatılabilir; ancak bu, Platform7’nin açık onayına tabidir. Uzatma hakkı yoktur.
Düzenli fatura döngüsünün dışında müşteri başka hizmetler ve tarife seçenekleri ekleyebilir. Bunlar, aksi belirtilmedikçe, bir kez ödenir ve eCaupo’nun kullanıldığı veya eCaupo kullanımına ilişkin asıl sözleşmenin devam ettiği süre boyunca kullanılabilir.
§ 5 Müşterinin genel yükümlülükleri
1. eCaupo kaydında istenen veriler eksiksiz ve doğru olarak verilmeli ve düzenli olarak güncellenmelidir.
2. Müşteri, belirttiği e-posta adresi üzerinden ulaşılabilir olmasını sağlamalıdır. Platform7 ile satıcı arasındaki sözleşmeye ilişkin yazışmalar esas olarak e-posta yoluyla yürütülür.
3. Müşteri, eCaupo’ya girdiği tüm içerik ve bilgilerden sorumludur. Kalıcı kullanıma karar vermeden önce eCaupo’yu ve içeriklerini ayrıntılı olarak test etmeyi taahhüt eder.
4. Satıcı, eCaupo online sisteminin hukuka uygunluğundan sorumludur ve yürürlükteki tüm yasalara uymak zorundadır. Müşteri özellikle aşırılıkçı (özellikle aşırı sağcı) veya pornografik nitelikte içerikler sunmamayı taahhüt eder.
5. Müşteri, eCaupo online sistemi üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
6. eCaupo’nun işletimi yalnızca kayıtlı müşterinin kendisine izinlidir. eCaupo’nun üçüncü kişilere devri izinli değildir.
§ 6 Müşterinin özel yükümlülükleri ve hak tanıması
1. Müşteri, eCaupo kullanımı çerçevesinde metinler, fotoğraflar ve grafikler ile işaretler veya markalar gibi çeşitli içerikler sunma imkânına sahiptir. Bu içerikler hukuken korunuyor olabilir. Müşteri, bu içerikler üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğundan ve bunları eCaupo’da sunabileceğinden sorumludur.
2. Müşteri, üçüncü kişilerin müşteri tarafından sunulan içerikler nedeniyle haklarının ihlal edildiği gerekçesiyle Platform7’ye yönelteceği tüm taleplerden Platform7’yi muaf tutar. Müşteri, hak ihlali nedeniyle oluşan her türlü zararı Platform7’ye tazmin eder.
3. Platform7, işletimin sürdürülmesi için veri yedeklemeleri yapar. Ancak bu veri yedeklemesi, müşterinin bir hizmet talebi kapsamında tekil öğelerin geri yüklenmesine hizmet etmez. Müşteri, verilerinin ve bilgilerinin yedeklenmesinden kendisi sorumludur. Platform7, müşteriye eCaupo içinde tekil uygulama alanlarından (ürünler ve ürün bilgileri ile sipariş bilgileri ve sipariş veren bilgileri) temel verileri ve içerikleri dışa aktarma imkânı sunar. Müşteri, bu dışa aktarma işlevlerinin kendisine yetip yetmediğini veya eCaupo’dan veri ve içerikleri yedeklemek için başka önlemler alıp almayacağını kontrol etmeyi taahhüt eder.
Platform7 bu noktada müşteriye düzenli yedeklemeler yapmasını ve genel olarak tüm bilgileri yerel olarak kopyalamasını önerir. Yasal koşullar tek tek durumlarda içeriklerin dijital biçimin yanı sıra kâğıt üzerinde de saklanmasını gerektirebilir. Müşteri, hangi bilgileri ek olarak kâğıt biçiminde bulundurması gerektiğini örneğin vergi danışmanıyla kendisi kontrol etmeyi taahhüt eder. Ayrıca müşteri, eCaupo’nun güncel yasalara göre yaygın bir kasa sisteminin yerini tutmadığı konusunda bilgilendirilir. Müşteri, sipariş bilgileri gibi vergisel açıdan önemli verileri eCaupo’dan böyle bir kasa sistemine ne ölçüde aktaracağını kontrol etmelidir.
§ 7 Sözleşmenin süresi ve sona ermesi
1. Sözleşmenin süresi üç aydır ve sözleşme bitiminden dört hafta öncesine kadar Platform7’ye bir fesih ulaşmazsa otomatik olarak üçer ay uzar. Fesih, Platform7 mediadesign, dikkatine Samuel Schmidt, Im Grund 8, 35043 Marburg adresine veya support@ecaupo.com e-posta adresine yazılı biçimde (mektup veya e-posta) yapılmalıdır. Sözleşme süresi için iade mümkün değildir; bu, tüm sözleşme süresi için bir kez satın alınan ek seçenekler için de geçerlidir.
Sözleşme koşulları web sitelerimizde http://www.ecaupo.com/Preise.html adresinde yer alır.
2. Önemli nedenle derhal fesih hakkı saklıdır. Önemli neden özellikle şu durumlarda mevcuttur: Platform7 faaliyetini durdurursa;
müşteri bu GİŞ’in § 5 veya § 6’sındaki yükümlülüklerini ihlal ederse;
hukuki ve teknik standartlarda, Platform7’nin hizmetleri sunmaya devam etmesini kendisinden beklenemez kılan köklü bir değişiklik varsa;
bir sözleşme tarafının malvarlığı hakkında iflas davası açılırsa.
3. Fesihle birlikte Platform7 yazılımına ilişkin verilmiş olabilecek tüm kullanım hakları sona erer.
4. Sözleşme sonunda satıcının verileri, sözleşmenin ifası için artık gerekli olmadıkları sürece, Platform7 tarafından sunucularında silinir.
§ 8 Hesabın engellenmesi
Platform7, bu GİŞ’in § 5 veya § 6’sındaki yükümlülüklerini ihlal eden müşterilerin eCaupo’ya tüm erişimlerini engelleme ve eCaupo’yu misafirler ve sipariş verenler için çevrimdışına alma hakkına sahiptir. Bu engelleme, ücretlerin bu GİŞ’in § 10’una göre tahsilinin başarısız olması, bu ücretlerin geri çekilmesi veya özellikle kişisel veriler ve banka bilgileri ya da kredi kartı bilgileri hakkında yanlış beyanlar verilmesi hâlinde de gerçekleşir. Engelleme, eCaupo online sisteminin veya online mağazasının teknik araçlarla erişilemez hâle getirilmesiyle yapılır.
§ 9 Masraflar ve ücretler
1. eCaupo’nun kaydı ve kurulumu ile işletimi hizmet paketleri (tarifeler) üzerinden sunulur. Bu hizmet paketlerinden birinin seçilmesiyle, aylık döngüde her defasında peşin olarak Platform7’ye ödenen masraflar doğar. Tekil tekliflerin tam hizmet kapsamı http://www.ecaupo.com/Preise.html adresinden görüntülenebilir.
2. Ayrıca müşteri, aksi belirtilmedikçe bir kez ücretlendirilen hizmetleri isteğe bağlı olarak ekleyebilir. Ek tekliflere ilişkin sözleşmesel ayrıntılar, müşteriye Marketplace’te gösterilen hizmet açıklamalarından anlaşılır. Marketplace, müşterinin bu tür ek hizmetleri ekleyebileceği yerdir. Marketplace’e müşteriye özel yönetim arayüzünden („eCaupo Manager“) erişilebilir.
3. Bireysel tarifeler
Fiyat listesinde belirtilen tarifelerden farklı olarak Platform7 ile bireysel tarifeler kararlaştırılabilir.
4. Ücretlerin tahsili
§9’a göre ücretlerin ödenmesi yalnızca otomatik tahsilat yoluyla gerçekleşir. Müşteri, tahakkuk eden ücretleri belirttiği SEPA otomatik ödeme mandatı üzerinden tahsil etmesi için Platform7’yi yetkilendirir. Müşterinin sorumlu olduğu başarısız tahsilatlar ve geri çekmeler (örn. iade edilen otomatik ödemeler) durumunda Platform7, eCaupo’ya erişimi engelleme ve başarısız tahsilat veya gerçekleşen geri çekme başına bir işlem ücreti hesaplama hakkını saklı tutar. Müşterinin cayması veya geri çekmesi hâlinde ya da başarısız bir tahsilat durumunda (örn. yetersiz hesap bakiyesi veya hatalı banka bilgileri) Platform7, kalan sözleşme süresinin ücretlerini toplu ve derhal müşteriye fatura etme hakkına sahiptir.
SEPA temel otomatik ödemelerinin ön bildirimleri için bir takvim günlük kısaltılmış süre geçerlidir. Müşteri, tüm sözleşme süresi boyunca Platform7’ye karşı tahsilat yetkisini (SEPA otomatik ödemesiyle) sürdürmekle yükümlüdür.
5. Faturalandırma
Faturalandırma PDF biçiminde yapılır ve müşterinin belirttiği e-posta adresine otomatik olarak e-posta ile gönderilir (bkz. §5 f. 2). Faturanın posta yoluyla teslimi yalnızca talep üzerine ve fatura başına bir işlem ücreti karşılığında mümkündür.
6. İhtar ücretleri
Müşteri bir faturanın ödenmesinde temerrüde düşerse, Platform7 ödemeyi ihtar etme ve ek ihtar masrafları hesaplama hakkını saklı tutar.
§ 10 Erişilebilirlik
1. Platform7, sunucuların mümkün olduğunca sınırsız erişilebilirliği için çaba gösterir. Buna rağmen Platform7’nin etkisi olmayan teknik veya başka kısıtlamaların ya da aksaklıkların oluşması göz ardı edilemez.
2. Platform7, gerektiğinde ağ bütünlüğünün veya işletim güvenliğinin korunması ya da ağır arızaların önlenmesi için hizmetlere erişimi kısıtlayabilir.
3. Sistemde çalışmalar yapmak için, eCaupo’nun erişilemez olduğu planlı bakım zamanları vardır. Platform7, bu bakım zamanlarını eCaupo’nun işletiminin mümkün olduğunca az etkileneceği şekilde ayarlamaya çalışır.
§ 11 Sorumluluk
1. Platform7, yalnızca eCaupo’nun işletimi için teknik altyapıyı sağlayan teknik bir hizmet sağlayıcısıdır. eCaupo’nun içeriklerinden Platform7 sorumlu değildir.
2. Bu GİŞ’ten, aşağıdaki hükümler dahil, aksi anlaşılmadıkça, Platform7 sözleşmesel ve sözleşme dışı yükümlülüklerin ihlalinde ilgili yasal hükümlere göre sorumludur.
3. Platform7; üretim kaybı, işletme kesintisi ve kâr kaybı ile bilgi ve veri kaybından sorumlu değildir. Platform7, tazminat bakımından — hangi hukuki nedene dayanırsa dayansın — kast ve ağır ihmal hâlinde sorumludur. Basit ihmalde Platform7 yalnızca şunlardan sorumludur:
a) yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden doğan zararlar,
b) esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlalinden doğan zararlar (yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını esasen mümkün kılan ve sözleşme tarafının uyulmasına düzenli olarak güvendiği ve güvenebileceği yükümlülük); ancak bu durumda Platform7’nin sorumluluğu öngörülebilir, tipik olarak oluşan zararın tazminiyle sınırlıdır.
4. 3. fıkradan doğan sorumluluk sınırlamaları, Platform7 bir kusuru hileyle gizlediği veya hizmetin niteliği için bir garanti üstlendiği ölçüde geçerli değildir.
§ 12 Bu GİŞ’te değişiklikler
1. Müşteri, GİŞ değişiklikleri hakkında en son bildirdiği e-posta adresine e-posta ile bilgilendirilmeyi kabul eder. Değiştirilen GİŞ en az sekiz hafta önceden duyurulur ve satıcı tebliğden itibaren dört hafta içinde yazılı biçimde (mektup veya support@ecaupo.com adresine e-posta) itiraz etmezse onaylanmış sayılır.
2. Platform7, değişiklik bildiriminde itiraz imkânına, sessiz kalmanın anlamına, süreye ve özellikle itiraz edilmemesine ilişkin hukuki sonuçlara özellikle işaret etmeyi taahhüt eder.
§ 13 Yetkili mahkeme
1. Platform7 ile satıcı arasındaki tüm hukuki ilişkiler için Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
2. Yasal yetkili mahkemeye ek olarak, sözleşme ilişkisinden doğrudan veya dolaylı doğan tüm uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme Kassel’dir.
§ 14 Bölünebilirlik maddesi
1. Genel işlem şartları tamamen veya kısmen sözleşmenin parçası olmamışsa veya geçersizse, sözleşmenin geri kalanı geçerli kalır.
2. Hükümler sözleşmenin parçası olmamışsa veya geçersizse, sözleşmenin içeriği yasal hükümlere göre belirlenir.
Sürüm: 23.03.2025