Algemene voorwaarden
Let op: Dit is een servicevertaling. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
eCaupo is internetsoftware (software-as-a-service, „SaaS”) van Platform7 mediadesign, Samuel Schmidt (hierna „Platform7” genoemd), waarmee klanten via internet („online”) en telefonisch bestellingen voor maaltijden kunnen ontvangen.
§ 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (hierna „AV”) gelden voor alle vanaf 01-01-2022 tussen de klant en Platform7 gesloten overeenkomsten over de inrichting en het gebruik van een eCaupo-onlineshop (hierna „eCaupo” genoemd).
§ 2 Contractpartijen
Aanbieder is Platform7 mediadesign, Samuel Schmidt, Im Grund 8, 35043 Marburg.
Klanten kunnen uitsluitend ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) zijn.
Minderjarigen en andere personen met beperkte handelingsbekwaamheid kunnen geen contractpartij worden.
§ 3 Voorwerp van de overeenkomst
1. eCaupo is een onlineservice op huurbasis in een cyclus van 3 maanden, waarmee klanten een internetshop voor het aannemen van eten- en drankbestellingen kunnen exploiteren. Deze huurservice is gebaseerd op een vast maandelijks tarief en is niet afhankelijk van het aantal binnenkomende bestellingen („commissieafhankelijke vergoeding”).
Het tarief richt zich naar het geboekte pakket; de pakketten verschillen in hun functieomvang.
2. De diensten omvatten in detail:
Registratie, evaluatie en permanent gebruik
Tijdens het registratieproces worden de hosting-URL (doorgaans https://unternehmung.ecaupo.com, waarbij „Unternehmung” als plaatshouder voor de daadwerkelijke klant dient), het e-mailadres van de klant, de naam van de onderneming en de bevestiging van deze AV en de privacyverklaring opgevraagd. Verder opgevraagde gegevens zijn voornaam, achternaam, bedrijfsadres en bankgegevens ten behoeve van een SEPA-mandaat op maandelijkse factureringsbasis voor het gebruik van de service. Optioneel heeft de klant de mogelijkheid om een reeds bestaand topleveldomein naar https://unternehmung.ecaupo.com door te sturen of het domein via een transferproces over te dragen (beperkt tot .de-, .com-, .net-adressen). De maandelijkse basisprijs wordt hierdoor niet hoger.
Configuratie en individuele configuratie
De inrichting gebeurt door Platform7, voorgeconfigureerd met de informatie „naam van de onderneming (doorgaans de naam van het restaurant)” en enkele voorbeeldartikelen die door de klant kunnen worden verwijderd. Optioneel kan verdere informatie worden ingericht wanneer de klant een menukaart of een restaurantflyer met vermelding van openingstijden, bezorgkosten en aangeboden gerechten per e-mail toestuurt. De klant kan een groot deel van deze voorconfiguraties individueel naar eigen wens via een administratieve gebruikersinterface aanpassen en zo het gedrag van eCaupo veranderen. Platform7 is niet aansprakelijk voor een ongeschikte of foutieve configuratie van eCaupo. Dit geldt ook voor artikelprijzen en aangeboden gerechten die door Platform7 eenmalig bij de inrichting zijn ingevoerd. De klant is verplicht eCaupo vóór ingebruikname resp. publicatie te controleren en te testen en onjuist gedrag te melden of zelfstandig aan te passen.
Exploitatie
Platform7 werkt samen met partners die de exploitatie van de infrastructuur (hoofdzakelijk webservers) waarborgen. Op deze infrastructuur host Platform7 eCaupo voor zijn klanten, zodat de klant zich niet om de beschikbaarstelling op de webservers hoeft te bekommeren. Platform7 kan echter niet instaan voor de bereikbaarheid tot bij de klant, aangezien dit bijv. van de lokale internetverbindingen van de klant afhankelijk is. Zie hiervoor ook § 10 Bereikbaarheid.
De exploitatie van eCaupo vindt plaats in Duitsland en de Europese Unie. Momenteel bevinden de webservers van Platform7 zich in Straatsburg; Platform7 behoudt zich echter het recht voor deze locatie binnen de EU-lidstaten te allen tijde te wijzigen.
De opslagruimte en het maximale aantal e-mailontvangstadressen bij het gebruik van eCaupo onder een eigen topleveldomein voor de hosting is beperkt en varieert per geboekt pakket.
Beveiliging
Platform7 beveiligt eCaupo met verschillende middelen. Hierbij worden SSL-versleuteling van essentiële verbindingen en versleuteling van de wachtwoorden in de databases van eCaupo toegepast. Toegang tot de administratieve interface (inzage in bestellingen, personeelsbeheer en configuratiemogelijkheden) van eCaupo is alleen mogelijk via door de klant geïnstalleerde toegangen of via een supporttoegang die Platform7 eenmalig bij de installatie heeft aangemaakt. Deze supporttoegang kan technisch door klanten worden verwijderd of geblokkeerd, wat echter gevolgen heeft voor de dienstverlening en ondersteuning door Platform7. Platform7 verzoekt de klant het bij de installatie toegekende initiële wachtwoord achteraf te wijzigen.
Support
De klant krijgt toegang tot het eCaupo-klantenportaal, bereikbaar via de eigen Shop Manager. De toegang is uitsluitend voor de klant bestemd. Platform7 stelt hier verschillende hulpmiddelen en gidsen als tekst of video beschikbaar.
§ 4 Totstandkoming van de overeenkomst
De klant verzoekt door het invullen en versturen van het eCaupo-contractdocument om het sluiten van een overeenkomst met Platform7.
Met dit contractdocument kiest de klant een dienstenpakket, dat hij tijdens de contractduur met betaalde en gratis aanvullende diensten kan uitbreiden. Bovendien geeft hij een toekomstig internetadres (domein) op waaronder de service zal worden geëxploiteerd. In de rubriek „Incassomachtiging SEPA-basisincassomandaat” vermeldt de klant zijn bankgegevens voor de inning van de verschuldigde vergoedingen voor deze service. De eerste afschrijving vindt plaats na de testfase van vier weken en wordt maandelijks aan het begin van de maand uitgevoerd.
Platform7 is gerechtigd het verzoek gedurende twee weken te beoordelen. Indien de aanvaarding van het verzoek niet binnen twee weken na verzending van het aanmeldformulier wordt geweigerd, geldt het verzoek als aanvaard en begint een testfase van vier weken, waarin Platform7 een demosysteem onder een voorlopig internetadres beschikbaar stelt. Binnen deze testfase van vier weken kan de klant, onder voorbehoud van een beperkte dienstenomvang, de wezenlijke functies van het geboekte basispakket uitproberen. Besluit de klant af te zien van verder gebruik (door dit Platform7 in tekstvorm per e-mail aan support@ecaupo.com of per brief mee te delen), dan wordt de overeenkomst automatisch ontbonden en worden de gegevens van de klant binnen vier verdere weken door Platform7 gewist. Deze gegevens zijn voor de klant onherroepelijk verloren. Onder bepaalde voorwaarden kan de testfase worden verlengd; dit vereist echter een uitdrukkelijke goedkeuring door Platform7. Er bestaat geen recht op verlenging.
Buiten de reguliere factureringscyclus kan de klant verdere diensten en pakketopties bijboeken. Deze zijn, tenzij anders vermeld, eenmalig te betalen en bruikbaar voor de duur waarin eCaupo wordt gebruikt resp. de oorspronkelijke overeenkomst voor het gebruik van eCaupo bestaat.
§ 5 Algemene plichten en verplichtingen van de klant
1. De bij de registratie van eCaupo opgevraagde gegevens moeten volledig en correct worden opgegeven en regelmatig worden bijgewerkt.
2. De klant dient ervoor te zorgen dat hij via het door hem opgegeven e-mailadres bereikbaar is. De correspondentie betreffende de overeenkomst tussen Platform7 en de verkoper wordt in beginsel via e-mail afgewikkeld.
3. De klant is aansprakelijk voor alle content en informatie die hij in eCaupo heeft ingevoerd. Hij verplicht zich eCaupo en de content ervan uitvoerig te testen voordat hij tot permanent gebruik besluit.
4. De verkoper is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn eCaupo-onlinesysteem en dient alle geldende wetten na te leven. De klant verplicht zich in het bijzonder geen content beschikbaar te stellen die van extremistische (in het bijzonder rechts-extremistische) of pornografische aard is.
5. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn eCaupo-onlinesysteem worden verricht.
6. De exploitatie van eCaupo is uitsluitend aan de geregistreerde klant zelf toegestaan. Het ter beschikking stellen van eCaupo aan derden is niet toegestaan.
§ 6 Bijzondere plichten en rechtenverlening van de klant
1. De klant heeft de mogelijkheid om in het kader van het gebruik van eCaupo verschillende content beschikbaar te stellen, zoals teksten, foto's en afbeeldingen, alsook tekens of merken. Deze content kan juridisch beschermd zijn. De klant draagt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij over de vereiste gebruiksrechten op deze content beschikt en deze op eCaupo mag aanbieden.
2. De klant vrijwaart Platform7 van alle aanspraken die derden tegen Platform7 doen gelden wegens een schending van hun rechten door de door de klant beschikbaar gestelde content. De klant vergoedt Platform7 alle schade die door rechtsschending ontstaat.
3. Platform7 voert databack-ups uit ter instandhouding van de exploitatie. Deze databack-up dient echter niet om afzonderlijke elementen in het kader van een serviceverzoek van de klant te herstellen. De klant is zelf verantwoordelijk voor een back-up van zijn gegevens en informatie. Platform7 stelt de klant binnen eCaupo de mogelijkheid ter beschikking om wezenlijke gegevens en content uit de afzonderlijke toepassingsgebieden (artikelen en artikelinformatie alsook bestelinformatie en bestellersinformatie) te exporteren. De klant verplicht zich te controleren of deze exportfunctionaliteiten voor hem volstaan of dat hij andere maatregelen treft om gegevens en content uit eCaupo veilig te stellen.
Platform7 raadt de klant op deze plaats aan regelmatige back-ups uit te voeren en in het algemeen alle informatie lokaal te kopiëren. Wettelijke randvoorwaarden kunnen er in afzonderlijke gevallen toe leiden dat content naast de digitale vorm ook op papier moet worden vastgelegd. De klant verplicht zich zelfstandig te controleren, bijv. met zijn belastingadviseur, welke informatie hij aanvullend in papieren vorm moet bewaren. Voorts wordt de klant erover geïnformeerd dat eCaupo geen gangbaar kassasysteem naar de actuele wetgeving vervangt. De klant dient te controleren in hoeverre hij fiscaal relevante gegevens zoals bestelinformatie uit eCaupo aan een dergelijk kassasysteem doorgeeft.
§ 7 Looptijd en beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst heeft een looptijd van drie maanden en wordt automatisch met telkens drie maanden verlengd indien geen opzegging uiterlijk vier weken vóór het einde van de overeenkomst bij Platform7 is ontvangen. Een opzegging vereist tekstvorm (brief of e-mail), te richten aan Platform7 mediadesign, t.a.v. Samuel Schmidt, Im Grund 8, 35043 Marburg, of aan het e-mailadres support@ecaupo.com. Restitutie voor de contractduur is niet mogelijk; dit geldt ook voor aanvullend geboekte opties die eenmalig voor de gehele contractduur zijn aangeschaft.
De contractvoorwaarden staan vermeld op onze websites onder http://www.ecaupo.com/Preise.html.
2. Het recht op opzegging zonder opzegtermijn om gewichtige reden blijft onverlet. Een gewichtige reden is in het bijzonder aanwezig wanneer Platform7 zijn activiteiten staakt;
wanneer de klant zijn plichten uit § 5 of § 6 van deze AV schendt;
wanneer sprake is van een fundamentele wijziging van de juridische en technische standaarden die het voor Platform7 onredelijk maakt de diensten verder te leveren;
bij opening van een insolventieprocedure over het vermogen van een contractpartij.
3. Met de opzegging vervallen alle eventueel verleende gebruiksrechten op de software van Platform7.
4. Bij het einde van de overeenkomst worden de gegevens van de verkoper door Platform7 op diens servers gewist, voor zover deze niet meer voor de afwikkeling van de overeenkomst nodig zijn.
§ 8 Blokkering van het account
Platform7 is gerechtigd om klanten die hun verplichtingen uit § 5 of § 6 van deze AV schenden, alle toegangen tot eCaupo te blokkeren en eCaupo voor gasten en bestellers offline te halen. Deze blokkering vindt ook plaats wanneer de afschrijving van de vergoedingen volgens § 10 van deze AV mislukt, een terugboeking van deze vergoedingen plaatsvindt of onjuiste gegevens, in het bijzonder over persoonsgegevens en bankgegevens of creditcardgegevens, zijn verstrekt. De blokkering geschiedt door de onbereikbaarheid van het eCaupo-onlinesysteem resp. de onlineshop met technische middelen tot stand te brengen.
§ 9 Kosten en vergoedingen
1. De aanmelding en inrichting alsook de exploitatie van eCaupo worden via dienstenpakketten (tarieven) aangeboden. Door de keuze van een van deze dienstenpakketten ontstaan kosten die in de maandelijkse cyclus telkens vooraf aan Platform7 worden voldaan. De precieze dienstenomvang van de afzonderlijke aanbiedingen is te raadplegen op http://www.ecaupo.com/Preise.html.
2. Voorts kan de klant optioneel diensten bijboeken die eenmalig in rekening worden gebracht, tenzij anders vermeld. De contractuele bijzonderheden voor de aanvullende aanbiedingen blijken uit hun dienstbeschrijving die de klant in de Marketplace wordt getoond. De Marketplace is de plaats waar de klant zulke aanvullende diensten kan bijboeken. De Marketplace is toegankelijk vanuit de klantinterne beheerinterface („eCaupo Manager”).
3. Individuele tarieven
In afwijking van de in de prijslijst genoemde tarieven kunnen individuele tarieven met Platform7 worden overeengekomen.
4. Afschrijving van vergoedingen
De betaling van de vergoedingen volgens §9 geschiedt uitsluitend door afschrijving. De klant machtigt Platform7 om verschuldigde vergoedingen via zijn opgegeven SEPA-incassomandaat te innen. Bij mislukte afschrijvingen en terugboekingen (bijv. gestorneerde incasso's) waarvoor de klant verantwoordelijk is, behoudt Platform7 zich het recht voor de toegang tot eCaupo te blokkeren en een verwerkingsvergoeding per mislukte afschrijving resp. terugboeking in rekening te brengen. In geval van herroeping resp. terugboeking door de klant of in geval van een mislukte afschrijving (bijv. door ontoereikend saldo of foutieve bankgegevens) is Platform7 gerechtigd de klant de vergoedingen van de resterende contractduur in het geheel en onmiddellijk in rekening te stellen.
Voor de vooraankondigingen van de SEPA-basisincasso's geldt een verkorte termijn van één kalenderdag. De klant is verplicht gedurende de gehele contractduur jegens Platform7 de machtiging tot afschrijving (per SEPA-incasso) in stand te houden.
5. Facturering
De facturering geschiedt in pdf-formaat en wordt automatisch per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres verzonden (zie §5 lid 2). Postale bezorging van de factuur is alleen op verzoek en tegen een verwerkingsvergoeding per factuur mogelijk.
6. Aanmaningskosten
Raakt de klant met de betaling van een factuur in verzuim, dan behoudt Platform7 zich het recht voor de betaling aan te manen en aanvullende aanmaningskosten in rekening te brengen.
§ 10 Bereikbaarheid
1. Platform7 spant zich in voor een zo onbeperkt mogelijke bereikbaarheid van de servers. Het kan niet worden uitgesloten dat er desondanks technische of andere beperkingen of belemmeringen optreden waarop Platform7 geen invloed heeft.
2. Platform7 kan, indien nodig, ter instandhouding van de netwerkintegriteit of de veiligheid van de exploitatie of ter voorkoming van ernstige storingen de toegang tot de diensten beperken.
3. Om werkzaamheden aan het systeem uit te voeren zijn er geplande onderhoudsvensters waarin eCaupo niet bereikbaar is. Platform7 spant zich in deze onderhoudsvensters zo in te plannen dat de exploitatie van eCaupo zo min mogelijk wordt belemmerd.
§ 11 Aansprakelijkheid
1. Platform7 is slechts technisch dienstverlener die de technische infrastructuur voor de exploitatie van eCaupo ter beschikking stelt. Voor de content van eCaupo is Platform7 niet aansprakelijk.
2. Voor zover uit deze AV met inbegrip van de navolgende bepalingen niets anders voortvloeit, is Platform7 bij een schending van contractuele en buitencontractuele plichten aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften.
3. Platform7 is niet aansprakelijk voor productie-uitval, bedrijfsonderbreking en gederfde winst alsook verlies van informatie en gegevens. Voor schadevergoeding is Platform7 — ongeacht de rechtsgrond — aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Bij eenvoudige nalatigheid is Platform7 slechts aansprakelijk
a) voor schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
b) voor schade uit de schending van een wezenlijke contractuele plicht (verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen); in dit geval is de aansprakelijkheid van Platform7 echter beperkt tot vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.
4. De uit lid 3 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover Platform7 een gebrek arglistig heeft verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de dienst heeft overgenomen.
§ 12 Wijzigingen van deze AV
1. De klant stemt ermee in over wijzigingen van de AV per e-mail aan het door hem laatst bekendgemaakte e-mailadres te worden geïnformeerd. De gewijzigde AV worden ten minste acht weken van tevoren aangekondigd en gelden als goedgekeurd wanneer de verkoper niet binnen vier weken na ontvangst in tekstvorm (brief of e-mail aan support@ecaupo.com) bezwaar maakt.
2. Platform7 verplicht zich in de kennisgeving over de wijzigingen bijzonder te wijzen op de mogelijkheid van bezwaar, de betekenis van stilzwijgen, de termijn en de rechtsgevolgen, in het bijzonder met betrekking tot een achterwege gebleven bezwaar.
§ 13 Bevoegde rechtbank
1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Platform7 en de verkoper is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.
2. In aanvulling op de wettelijke bevoegde rechtbank is Kassel de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect uit de contractuele relatie voortvloeien.
§ 14 Salvatorische clausule
1. Zijn algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk geen bestanddeel van de overeenkomst geworden of ongeldig, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig.
2. Voor zover de bepalingen geen bestanddeel van de overeenkomst zijn geworden of ongeldig zijn, richt de inhoud van de overeenkomst zich naar de wettelijke voorschriften.
Versie: 23-03-2025