Müşteri geri bildirimleri ve değerlendirmeler – doğrudan müşterilerinizden gelen değerli geri dönüşler

eCaupo müşteri geri bildirimi eklentisiyle müşterilerinizin görüşlerini hedefe yönelik şekilde toplarsınız – basit, otomatik ve tam da ortaya çıktıkları yerde. Böylece hizmetinizin, teslimatınızın ve yemeklerinizin gerçekte nasıl karşılandığını öğrenir ve harici platformlarda olumsuz değerlendirmeler oluşmadan önce erkenden tepki verebilirsiniz.

Dürüst geri bildirime giden iki esnek yol

Bir yandan siparişlerden sonra otomatik geri bildirim e-postaları gönderebilirsiniz. Müşterilere hangi aralıklarla yazılacağına kendiniz karar verirsiniz – örneğin her onuncu, yirminci veya ellinci siparişten sonra. Böylece müşterilerinizi bunaltmadan düzenli olarak geri dönüş alırsınız. E-postada, çevrimiçi olarak rahatça doldurulabilen geri bildirim formunuza kişisel bir bağlantı bulunur.

Diğer yandan, bir siparişten bağımsız olarak kullanılabilen genel bir geri bildirim formu hizmetinizdedir. Bu form; eCaupo mağazanız, kendi web siteniz, restorandaki QR kodları, el ilanları veya diğer tanıtım malzemeleri için idealdir.

Sizin formunuz, sizin sorularınız

Geri bildirim formu tamamen özelleştirilebilir. Şunlara kendiniz karar verirsiniz:

• hangi soruların sorulacağına
• hangi soruların zorunlu olacağına
• ve hangi cevap türlerinin kullanılacağına

Yıldızlı değerlendirmeler, „evet / hayır“ gibi basit seçim alanları ve kişisel yorumlar için serbest metin alanları arasından seçim yapabilirsiniz. Form istediğiniz zaman değiştirilebilir, genişletilebilir ve önceden bir önizlemede test edilebilir.

Tüm değerlendirmeler bir bakışta: geri bildirim paneli

Gelen tüm değerlendirmeler geri bildirim panelinde düzenli bir şekilde görüntülenir. Orada tekil değerlendirmeleri, yıldızlı sorulardaki ortalamaları, zaman içindeki gelişmeleri ve soru bazında analizleri görürsünüz. Dilerseniz tekil geri bildirimleri ayrıntılı olarak inceleyebilir ve doğrudan bir siparişe atayabilirsiniz. Sonuçları yalnızca siz görürsünüz.

eCaupo müşteri geri bildirimi eklentisi, müşteri memnuniyetinizi ölçülebilir kılmanıza, hizmetinizi hedefe yönelik olarak iyileştirmenize ve uzun vadede daha iyi değerlendirmeler elde etmenize yardımcı olur – basit, etkili ve profesyonel.

← „Eklentiler“den daha fazlası · Tüm blog yazıları