Πολλοί τύποι κουτιών
Έως δέκα συστήματα εγγύησης παράλληλα — π.χ. για bowls, κύπελλα σούπας και πίτσα. Πιάτα και ολόκληρες κατηγορίες τα αντιστοιχίζεις με ένα κλικ, ακόμη και μενού.
◆ ΕΠΑΝΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΗ & ΕΓΓΥΗΣΗ
Επαναχρησιμοποίηση με ένα κλικ.
Με το σύστημα εγγύησης Refill προσφέρεις τα πιάτα σου σε επαναχρησιμοποιήσιμα κουτιά — απευθείας στο δικό σου shop. Η εγγύηση υπολογίζεται αυτόματα και κάθε κουτί καταγράφεται. Χωρίς ξένη app, χωρίς χρεώσεις ανά κουτί.
◆ Έτσι παραγγέλνει ο πελάτης σου
Τρεις επιλογές, κατευθείαν στο πιάτο
Σε κάθε πιάτο σε επαναχρησιμοποιήσιμο κουτί ο πελάτης βλέπει αμέσως το ποσό. Όποιος παραγγέλνει πέντε bowls, απαντά αν θέλει την ερώτηση μόνο μία φορά στο καλάθι. Και η επιλογή «Χωρίς εγγύηση» υπάρχει πάντα.
Νέο κουτί
Το πιάτο έρχεται σε επαναχρησιμοποιήσιμο κουτί. Η εγγύηση εμφανίζεται στο καλάθι ακριβώς κάτω από το πιάτο.
Ανταλλαγή
Ο πελάτης επιστρέφει ένα άδειο κουτί και παίρνει ένα φρεσκογεμισμένο. Η εγγύηση μένει στον πελάτη, το κουτί μένει σε κυκλοφορία.
Επιστροφή
Ο πελάτης επιστρέφει ένα κουτί χωρίς να πάρει καινούργιο — η εγγύηση του πιστώνεται αυτόματα.
Δοκίμασέ το μόνος σου: στο demo shop βάλε μια πίτσα στο καλάθι και διάλεξε επαναχρησιμοποιήσιμο κουτί.
◆ Βιώσιμο, αλλά απλό
Η δική σου επαναχρησιμοποίηση — στο shop σου, όχι σε ξένη app
Η επαναχρησιμοποίηση σπάνια αποτυγχάνει από έλλειψη καλής θέλησης — συνήθως από τον κόπο. Στο eCaupo το κουτί είναι απλώς ένα κλικ μέσα στην κανονική παραγγελία. Όσο πιο απλό, τόσο περισσότεροι πελάτες συμμετέχουν.
- Χωρίς λογαριασμό σε πάροχο εγγύησης, χωρίς χρεώσεις ανά κουτί — η εγγύηση περνά από την κανονική παραγγελία και πληρωμή σου
- Η δέσμευσή σου φαίνεται με το δικό σου όνομα — με δική σου σελίδα εγγύησης, με link μέσω QR code πάνω στο κουτί
- Όποιος έχει ένα κουτί στο σπίτι, παραγγέλνει ξανά από σένα για να το ανταλλάξει
- Τα χαμένα κουτιά καλύπτονται από την εγγύηση
- Λειτουργεί παντού όπου γίνεται παραγγελία: website, app, τερματικό fastOrder, στο τραπέζι και στην τηλεφωνική λήψη παραγγελιών
◆ Για σένα στην επιχείρηση
Εσύ ορίζεις τους κανόνες. Τα υπόλοιπα τα υπολογίζει το σύστημα.
Το δικό σου ποσό εγγύησης
Ορίζεις μόνος σου το ποσό, με τον σωστό συντελεστή ΦΠΑ. Δικά σου κείμενα για κάθε επιλογή περιλαμβάνονται.
Στο δελτίο και στο ταμείο
Η κουζίνα βλέπει αμέσως: νέο κουτί, ανταλλαγή ή επιστροφή. Τα συνδεδεμένα ταμειακά συστήματα λαμβάνουν την εγγύηση ως ξεχωριστή θέση.
Οι διανομείς το ξέρουν
Στην app διανομέα η παραγγελία με επαναχρησιμοποιήσιμο κουτί είναι σημαδεμένη — για να επιστρέψει το άδειο κουτί από την πόρτα.
Κάθε κουτί καταγεγραμμένο
Παράδοση, ανταλλαγή και επιστροφή καταγράφονται στο ιστορικό με αριθμό παραγγελίας, διεύθυνση και ημερομηνία. Βλέπεις ανά πάσα στιγμή πόσα κουτιά κυκλοφορούν.
Μόνο για τακτικούς πελάτες — αν θέλεις
Προαιρετικά, τα επαναχρησιμοποιήσιμα κουτιά είναι διαθέσιμα μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες. Έτσι ξέρεις πάντα ποιος έχει κουτί. Χωρίς ενεργοποίηση, στο shop σου δεν αλλάζει τίποτα.
◆ Καλό να ξέρεις
Για πολλές επιχειρήσεις η επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία είναι υποχρεωτική
Στη Γερμανία ισχύει από το 2023 η υποχρέωση προσφοράς επαναχρησιμοποιήσιμων συσκευασιών (Mehrwegangebotspflicht, § 33 του γερμανικού νόμου για τις συσκευασίες – Verpackungsgesetz). Με το σύστημα εγγύησης προσφέρεις την επαναχρησιμοποιήσιμη επιλογή εκεί όπου παραγγέλνουν οι πελάτες σου — στο shop, στην app και στο τερματικό.
- Όποιος συσκευάζει φαγητό για πακέτο ή delivery σε πλαστικό μιας χρήσης, πρέπει να το προσφέρει και σε επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία
- Η εγγύηση επιτρέπεται — η επαναχρησιμοποιήσιμη επιλογή όμως δεν επιτρέπεται να είναι ακριβότερη από τη μιας χρήσης
- Πρέπει να ενημερώνεις για την προσφορά με εμφανή τρόπο — στις παραδόσεις και εκεί όπου γίνεται η παραγγελία
- Εξαιρούνται οι μικρές επιχειρήσεις με έως 5 εργαζόμενους και έως 80 m² επιφάνεια — αυτές πρέπει να γεμίζουν τα δοχεία που φέρνουν οι πελάτες
- Από το 2028 η ΕΕ πάει ένα βήμα παραπέρα: ο Κανονισμός της ΕΕ για τις συσκευασίες (PPWR) απαιτεί από τις επιχειρήσεις takeaway σε όλες τις χώρες της ΕΕ — και στην Ελλάδα — να προσφέρουν επαναχρησιμοποιήσιμη επιλογή
Αυτή είναι μια επισκόπηση, όχι νομική συμβουλή. Αν και πώς ισχύει η υποχρέωση για την επιχείρησή σου, σε περίπτωση αμφιβολίας το ξεκαθαρίζεις με το Επιμελητήριό σου (στη Γερμανία: IHK) ή με τον λογιστή σου.
◆ Συχνές ερωτήσεις
Σύντομες απαντήσεις
Παρέχει το eCaupo και τα επαναχρησιμοποιήσιμα κουτιά;
Όχι. Το eCaupo παρέχει το λογισμικό. Τα κουτιά τα διαλέγεις μόνος σου — ανάλογα με τα πιάτα σου και το σύστημα πλυσίματός σου.
Μπορούν οι πελάτες να επιστρέψουν κουτιά χωρίς να παραγγείλουν κάτι;
Ναι. Στη σελίδα εγγύησής σου ο πελάτης προσθέτει όσες επιστροφές θέλει και του πιστώνεται η εγγύηση.
Μπορεί ένας πελάτης να επιστρέψει ένα κουτί σε άλλο εστιατόριο;
Όχι. Κάθε εστιατόριο έχει το δικό του σύστημα εγγύησης — τα κουτιά σου γυρίζουν σε σένα.
Πόσο κοστίζει το σύστημα εγγύησης Refill;
Το σύστημα εγγύησης είναι επέκταση από το eCaupo Marketplace και χρεώνεται επιπλέον του πακέτου σου. Χρεώσεις ανά κουτί ή προς κάποιον πάροχο εγγύησης δεν υπάρχουν.
◆ 4 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ
Το κουτί γυρίζει πίσω. Τα σκουπίδια μένουν μακριά.
Το δοκιμαστικό σου shop είναι έτοιμο σε 2–3 εργάσιμες ημέρες και τίποτα δεν ξεκινά αυτόματα. Το σύστημα εγγύησης το προσθέτεις όταν το χρειαστείς.
Ζήτα το δοκιμαστικό μου shop →